2012年7月20日，客户门先生通过百年人寿丹东中心支公司保险代理人专业、细致的介绍决定购买一份人寿保险，险种名称“财富通A款”，附加了“财富通重疾A、附加意外、附加住院津贴、附加住院费用”。

2013年6月4日11时，客户门先生（男，50岁）在家中突然感到不适，不能站立，随即昏迷，被家人送往丹东市中心医院抢救，被诊断为“短暂性脑缺血”。入院后其家人拨打公司报案电话95542进行报案。接到报案信息后百年人寿丹东中心支公司第一时间对报案人进行了电话回访，并火速联系服务人员探望客户同时协助收集理赔资料。6月13日，百年人寿工作人员本打算前往医院探望客户，经电话联系后得知客户已经出院。6月20日，当客户家属将理赔材料送至公司后，短短3个多小时便接到公司工作人员电话告知理赔结果，客户账单金额4059元，公司报销金额3950元。客户倍感欣慰的同时也非常诧异，原本对保险公司理赔难的模糊认识也一下得到了极大的改观，次日一大早便亲自为百年人寿丹东中心支公司制作了“理赔迅速显真情，雪中送炭促发展“的锦旗送到了公司柜面。客户对公司的理赔速度极其满意：“真没想到你们公司能报销这么多，还这么快，真是太感谢了！“他还表示要让身边更多的人知道百年人寿是个好公司。

百年人寿用专业、高效的理赔服务赢得了客户极大的赞誉，体现了公司兑现承诺的积极态度。今后，百年人寿丹东中心支公司将继续秉承客户至上的服务理念，继续竭诚为广大江城百姓提供优质服务，让市民感受到百年人寿如家人般的贴心关爱！

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